ಸಣ್ಣ ಉತ್ತರ: AI ಈಗಾಗಲೇ ವಿಮಾ ಕೆಲಸದ ಗಣನೀಯ ಭಾಗಗಳನ್ನು - ಸೇವನೆ, ಉಲ್ಲೇಖ, ನಿಯಮಿತ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಭಾಗಗಳನ್ನು - ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಮೇಲಿನ ವೇಗವು ಅವರ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನವಾದಾಗ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಏಜೆಂಟ್ ಪಾತ್ರಗಳು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ: ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ, ಸಂಕೀರ್ಣ ಅಪಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಕಠಿಣವಾದ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಅಂಚಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಜನರು ಇನ್ನೂ ಮುಖ್ಯರಾಗುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು:
ಆಟೊಮೇಷನ್ : ಆಫ್ಲೋಡ್ ಸೇವನೆ, ಹೋಲಿಕೆಗಳು, ನವೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಮೂಲಭೂತ ಬದಲಾವಣೆಗಳು.
ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ : ಸಲಹೆ ಅಥವಾ ವರದಿಯ ವಿವರಣೆಗಳು ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದಾಗ ಹೆಸರಿಸಲಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಜವಾಬ್ದಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿ.
ಸಂಕೀರ್ಣತೆ : ವಾಣಿಜ್ಯ, ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿವ್ವಳ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ಬಹು-ಪದರದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾನವ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ.
ಹಕ್ಕುಗಳು : ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಸರದಿ ನಿರ್ಧಾರ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆ ಹೊರತೆಗೆಯುವಿಕೆಗಾಗಿ AI ಬಳಸಿ, ಜನರಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.
ಅನುಸರಣೆ : ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳಿಗೆ ವಿವರಣೆ, ಪಕ್ಷಪಾತ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ಆಡಿಟ್ ಹಾದಿಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ.
ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ವಿಮಾ ಉಲ್ಲೇಖ ಹೊರಬರುವುದನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ ಈ ಆಲೋಚನೆ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ: “ಸರಿ... ಹಾಗಾದರೆ ಅಷ್ಟೆ, ಏಜೆಂಟರು ಟೋಸ್ಟ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ.” ಬಹಳಷ್ಟು ಜನರು ಅಲ್ಲಿಗೆ ಇಳಿಯುತ್ತಾರೆ. ವಾಸ್ತವವು ಹೆಚ್ಚು ವಕ್ರವಾಗಿದೆ - ಮತ್ತು, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ. AI ವಿಮಾ ಕೆಲಸದ ಹರಿವಿನ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬುಲ್ಡೋಜ್ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ - ಮಂದ ಬಿಟ್ಗಳು, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಬಿಟ್ಗಳು, ಜನರನ್ನು ವಾಕ್ಯದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಆಕಳಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಭಾಗಗಳು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಕೊನೆಯಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ವಿಭಿನ್ನ ವರ್ಗದ ಕ್ಲೈಮ್ನಲ್ಲಿದೆ. ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಅಕೌಂಟೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಇದು ಹೋಲುತ್ತದೆ. ಅದು ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ಅಕೌಂಟೆಂಟ್ ಆಗಿರುವುದು ಏನು ಬೇಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅದು ಬದಲಾಯಿಸಿತು. ( ಮೆಕಿನ್ಸೆ ; ರಾಯಿಟರ್ಸ್ )
ಹಾಗಾಗಿ ಇದು ಕೂಡ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಭಯಭೀತರಾಗಿ ಸ್ಕ್ರಾಲ್ ಮಾಡುವ ವಯಸ್ಕರಂತೆ ಚರ್ಚಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ 😅.
ಇದರ ನಂತರ ನೀವು ಓದಲು ಇಷ್ಟಪಡಬಹುದಾದ ಲೇಖನಗಳು:
🔗 AI ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ವೃತ್ತಿ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮರುರೂಪಿಸುತ್ತದೆ.
🔗 AI ವಿಕಿರಣಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
AI ಇಮೇಜಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳು, ನಿಖರತೆಯ ಮಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ರೇಡಿಯಾಲಜಿ ಕಾರ್ಯಪಡೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತದೆ.
🔗 ಹೂಡಿಕೆ ಬ್ಯಾಂಕರ್ಗಳನ್ನು AI ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳು, AI ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಬ್ಯಾಂಕರ್ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಭಜಿಸುತ್ತದೆ.
🔗 AI ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗದ ಕೆಲಸಗಳು ಮತ್ತು ಅದು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಕೆಲಸಗಳು
AI ಮತ್ತು ಅಪಾಯದಲ್ಲಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಪಾತ್ರಗಳ ಜಾಗತಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ.
ಎಲ್ಲರೂ ಕೇಳುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆ (ಅವರು ಹೇಳದಿದ್ದರೂ ಸಹ) 😬
"AI ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ" ಎಂದು ಜನರು ಹೇಳಿದಾಗ, ಅವರು ವಿರಳವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟ, ತಟಸ್ಥ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಉಪ-ಪಠ್ಯವು ಹೀಗಿರುತ್ತದೆ:
-
"ನನಗೆ ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಸಿಗುತ್ತದೆಯೇ?"
-
"ಮನುಷ್ಯರಿಲ್ಲದೆ ನನಗೆ ಇದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾದ ಒಪ್ಪಂದ ಸಿಗುತ್ತದೆಯೇ?"
-
"ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಕೂಡಿದ್ದು, ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೂ... ಚಾಟ್ಬಾಟ್ನಿಂದ ನಾನು ಮೋಸ ಹೋಗುತ್ತೇನೆಯೇ?"
-
"ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪು ಸಂಭವಿಸಿದರೆ, ನಾನು ಯಾರ ಮೇಲೆ ಕೂಗಬೇಕು?" (ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹೇಳೋಣ.)
ವಿಮೆ ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಟಿಸಿದರೂ ಸಹ ಅದು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅದು ಹಣ, ಅಪಾಯ, ಭಯ ಮತ್ತು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾದ ಮಾಸಿಕ ಪಾವತಿಯಂತೆ ವೇಷ ಧರಿಸಿದ ಕಾಗದಪತ್ರಗಳು. AI ಕಾಗದಪತ್ರಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಭಯ... ಕಡಿಮೆ.
AI ಈಗಾಗಲೇ ಮನುಷ್ಯರಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದೆ (ಹೌದು, ನಾನು ಹೇಳಿದ್ದೇನೆ) ⚡🤖
ಕೆಲವು ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ, ಎರಡು ಕಾಫಿಗಳ ನಂತರ ಅವರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ದಿನದಂದು AI ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುತ್ತದೆ:
-
ಡೇಟಾ ಸೇವನೆ ಮತ್ತು ಪೂರ್ವ ಅರ್ಹತೆ : ಮೂಲಭೂತ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯುವುದು, ಕಾಣೆಯಾದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಳ್ಳುವುದು.
-
ಉಲ್ಲೇಖ ಹೋಲಿಕೆಗಳು : ಕಳೆಯಬಹುದಾದ, ಕವರೇಜ್ ಮಿತಿಗಳು, ಆಡ್-ಆನ್ಗಳು, ಬೆಲೆ ಪಟ್ಟಿಗಳ ಮೂಲಕ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
-
ದಿನನಿತ್ಯದ ನೀತಿ ಸೇವೆ : ವಿಳಾಸ ನವೀಕರಣಗಳು, ಗುರುತಿನ ಚೀಟಿಗಳು, ಪಾವತಿ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು, ಮೂಲ ಅನುಮೋದನೆಗಳು.
-
ವಂಚನೆ ಮಾದರಿ ಪತ್ತೆ : ಪರಿಪೂರ್ಣವಲ್ಲ, ಆದರೆ AI "ಇದು ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ ಅಸಹ್ಯವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ" ಎಂಬ ವೈಬ್ಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.
-
ಕರೆ/ಚಾಟ್ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಸರದಿ ನಿರ್ಧಾರ : ಹದಿನೈದು ವರ್ಗಾವಣೆಗಳಿಲ್ಲದೆ (ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ) ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಯಾದ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುವುದು.
ಏಜೆಂಟ್ ಜೊತೆಗಿನ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ "ನನಗೆ ಬೇಗ ಬೆಲೆ ಕೊಡಿ" ಎಂದಾದರೆ, AI ಈಗಾಗಲೇ ಆ ಕೆಲಸದ ಕಾರ್ಯದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದೆ. ಇಡೀ ಕೆಲಸವಲ್ಲ - ಆದರೆ ಒಂದು ಭಾಗ, ಮತ್ತು ಅದು ಒಂದು ಭಾಗ. ( ಮೆಕಿನ್ಸೆ ; ಡೆಲಾಯ್ಟ್ )
ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ನ ಉತ್ತಮ ಆವೃತ್ತಿ ಯಾವುದು 🧠🧾
ಜನರು ಈ ಭಾಗವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತಾರೆ, ನಂತರ ಸಂಭಾಷಣೆ ಏಕೆ ಗೊಂದಲಮಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಆಶ್ಚರ್ಯ ಪಡುತ್ತಾರೆ.
"ಒಳ್ಳೆಯ" ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ ಎಂದರೆ ಕೇವಲ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉಲ್ಲೇಖ ಮುದ್ರಕನಲ್ಲ. ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ನ ಉತ್ತಮ ಆವೃತ್ತಿಯು ಮೊಂಡುತನದ ಮಾನವೀಯ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಮಿಶ್ರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ:
-
ಅಪಾಯದ ಅನುವಾದ : “ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು” “ನಿಮ್ಮ ಛಾವಣಿ ಸೋರಿಕೆಯಾದರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನೆರೆಹೊರೆಯವರ ಛಾವಣಿ ಜಲಪಾತವಾದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು.
-
ಅನ್ವೇಷಣೆ : ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿತ್ತು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ “ನೀವು ಮನೆಯಿಂದಲೇ ವ್ಯವಹಾರ ನಡೆಸುತ್ತೀರಾ?” ಅಥವಾ “ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಆ ಕಾರನ್ನು ಯಾರು ಓಡಿಸುತ್ತಾರೆ?”
-
ಟ್ರೇಡ್-ಆಫ್ ತರಬೇತಿ : ಮಾಂತ್ರಿಕ ಉಚಿತ ಊಟವಿದೆ ಎಂದು ನಟಿಸದೆ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಮತ್ತು ಕಳೆಯಬಹುದಾದ ಮೊತ್ತದ ನಡುವೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
-
ವಾಹಕ ಸಂಚರಣೆ : ಯಾವ ವಿಮಾದಾರರು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸುಗಮವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ, ಯಾರು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಯಾರು ಕೆಲವು ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು.
-
ಅದು ಕೊಳಕಾದಾಗ ವಕಾಲತ್ತು : ಹಕ್ಕು ವಿವಾದಗಳು, ಗೊಂದಲ, ನಿರಾಕರಣೆಗಳು, ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳು.
ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಒಂದು ಅಲುಗಾಡುವ ರೂಪಕ ಇಲ್ಲಿದೆ: AI ಅತ್ಯಂತ ವೇಗದ ದಿನಸಿ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ 🛒. ಒಬ್ಬ ಉತ್ತಮ ಏಜೆಂಟ್ ಎಂದರೆ ನೀವು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳದ ಪದಾರ್ಥಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವ ಮತ್ತು ಅಡುಗೆಮನೆ ಬೆಂಕಿ ಹೊತ್ತಿಕೊಂಡಾಗ ನಿಮಗೆ ಅಡುಗೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸ್ನೇಹಿತ. ಸ್ವಲ್ಪ ನಾಟಕೀಯ - ಆದರೆ ದೂರವಿಲ್ಲ.
AI ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು (ಏಜೆಂಟ್ ಅಲ್ಲ, ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು) ಎಲ್ಲಿ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು 🧩🤖
ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಬದಲಾವಣೆ: ಕೆಲಸಗಳು ಕಾರ್ಯಗಳ ಕಟ್ಟುಗಳಾಗಿವೆ . AI ಅವುಗಳನ್ನು ಬಿಚ್ಚಲು ಒಲವು ತೋರುತ್ತದೆ. ( ಮೆಕಿನ್ಸೆ )
ಕಾರ್ಯಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಕಠಿಣವಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ
-
ಪ್ರಮಾಣಿತ ಅಪಾಯಗಳಿಗೆ ಮೂಲ ಉಲ್ಲೇಖ
-
ಮೊದಲ-ಪಾಸ್ ಅಂಡರ್ರೈಟಿಂಗ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು
-
ದಾಖಲೆಗಳ ಸಂಸ್ಕರಣೆ (ಅರ್ಜಿಗಳು, ವಿಮೆಯ ಪುರಾವೆಗಳು, ನವೀಕರಣಗಳು)
-
FAQ-ಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ
-
ಸರಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳು (ವಾಹನವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ, ಚಾಲಕವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿ, ವಿಳಾಸವನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ)
ಕಾರ್ಯಗಳು AI ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ವಂತದ್ದಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ (ಕನಿಷ್ಠ ಪಕ್ಷ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಲ್ಲ)
-
ಸಂಕೀರ್ಣ ವಾಣಿಜ್ಯ ವಿಮಾ ನಿಯೋಜನೆ
-
ಬಹು ಆಸ್ತಿಗಳು, ಸಂಗ್ರಹಯೋಗ್ಯ ವಸ್ತುಗಳು, ಛತ್ರಿ ಪದರಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿವ್ವಳ ಮೌಲ್ಯದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಲುಗಳು
-
ಹಕ್ಕುಗಳ ವಕಾಲತ್ತು ಮತ್ತು ಏರಿಕೆ
-
ನಿಜವಾದ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಸಮಾಲೋಚನೆ
ಹಾಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಪುಸ್ತಕವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸರಕು ನೀತಿಗಳಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು "ಮೌಲ್ಯ" ವೇಗವಾಗಿದ್ದರೆ... ಒತ್ತಡವು ನಿಜವಾಗಿರುತ್ತದೆ 😬.
ಪೂರ್ಣ ಬದಲಿ ಕಾಣುವುದಕ್ಕಿಂತ ಏಕೆ ಕಷ್ಟ 🧍♀️⚖️
AI 80% ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದಾದರೂ, ಕೊನೆಯ 20% ಭಾಗವು ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳು, ರದ್ದತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ವಿಮೆಯು ಮೂರು ಜಿಗುಟಾದ ವಾಸ್ತವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:
1) ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ವಿಷಯಗಳು
AI ಕೆಟ್ಟ ಶಿಫಾರಸು ನೀಡಿದರೆ, ಅದರ ಮಾಲೀಕರು ಯಾರು? ವಾಹಕ? ವೇದಿಕೆ? ಅದನ್ನು ನಂಬಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು? ಅದು ಕೇವಲ ತಾತ್ವಿಕವಲ್ಲ - ಅದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ( NAIC )
2) ಜನರು ಅಪಾಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ
ಮನುಷ್ಯರು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುತ್ತಾರೆ. AI ಅಸಂಗತತೆಯನ್ನು ಹಿಡಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಖಂಡಿತ, ಆದರೆ ಅದು ಇನ್ನೂ ಇನ್ಪುಟ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಕಸ ಒಳಗೆ, ಅಲಂಕಾರಿಕ ಕಸ ಹೊರಗೆ 😵💫.
3) ಎಡ್ಜ್ ಪ್ರಕರಣಗಳೇ ಇಡೀ ಆಟ
ಅಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಏನಾದರೂ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ನಿಮಗೆ ವಿಮೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕ್ಷಣಗಳು. ವಿಚಿತ್ರ ಆಸ್ತಿ ಹಾನಿ, ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ, ಬಹು-ಪಕ್ಷ ಅಪಘಾತಗಳು, ವ್ಯವಹಾರ ಅಡಚಣೆಗಳು. ಮಾನವರು ಇನ್ನೂ ತಮ್ಮ ಜೀವನಾಂಶವನ್ನು ಗಳಿಸುವ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಪ್ರಕರಣಗಳಾಗಿವೆ.
ಹೋಲಿಕೆ ಕೋಷ್ಟಕ: ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಬಳಸುವ ಉನ್ನತ ಆಯ್ಕೆಗಳು 🧾🔍
"ಬದಲಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು" ಕಾಡಿನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ನೋಟವನ್ನು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ವಾಸ್ತವವು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಸೌಮ್ಯವಾದ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟಿಂಗ್ ವಿಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
| ಪರಿಕರ / ಆಯ್ಕೆ | ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು | ಬೆಲೆ | ಅದು ಏಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ? |
|---|---|---|---|
| AI ಉಲ್ಲೇಖ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ 🤖 | "ನನಗೆ ಒಂದು ಬೆಲೆ ಕೊಡಿ" ಶಾಪರ್ಸ್ | ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಉಚಿತ | ವೇಗವಾದ, ಕಡಿಮೆ ಘರ್ಷಣೆ, ಮೂಲಭೂತ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಒಳ್ಳೆಯದು - ಆದರೆ ನೀವು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ ಜಾರು ಅನಿಸಬಹುದು.. |
| ನೇರ ವಾಹಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ 🏢 | ತಮಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿದಿರುವ ಜನರು | ಪ್ರೀಮಿಯಂನಲ್ಲಿ ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ | ಸರಳ ಖರೀದಿ ಹರಿವು, ಕಡಿಮೆ ಕೈಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ; ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸೀಮಿತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ (ನೀವು ಬಸ್ ಓಡಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ) |
| ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಏಜೆಂಟ್ + AI CRM 🧠📲 | ಹೆಚ್ಚಿನ ಕುಟುಂಬಗಳು + ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು | ಏಜೆಂಟ್ ಕಮಿಷನ್, ಅದೇ ರೀತಿಯ ಪ್ರೀಮಿಯಂ | ಎರಡರಲ್ಲೂ ಉತ್ತಮ - AI ವೇಗ ನಿರ್ವಾಹಕ, ಏಜೆಂಟ್ ತೀರ್ಪು ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ರಾಜಿ ವಿನಿಮಯಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ |
| ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್, ಪೂರ್ಣ ಸೇವೆ 🧍♂️📞 | ಸಂಕೀರ್ಣ ಅಪಾಯಗಳು, "ನನಗೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಬೇಕು" | ಆಯೋಗ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯತ್ನ | ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಕಾಲತ್ತು, ಸಂಬಂಧ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ - ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿಧಾನವಾಗಿ, ಆದರೆ ಮುಖ್ಯವಾದಾಗ ಶಾಂತವಾಗಿರುತ್ತದೆ |
| ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಉದ್ಯೋಗಿ ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ವೇದಿಕೆ 📊 | ಉದ್ಯೋಗದಾತರು | ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿ / ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಶುಲ್ಕಗಳು | ದಾಖಲಾತಿಗಳು + ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ; ಯೋಜನಾ ವಿನ್ಯಾಸಕ್ಕೆ (ಮತ್ತು ನಾಟಕ) ಇನ್ನೂ ಮಾನವರು ಅಗತ್ಯವಿದೆ |
ಏನನ್ನಾದರೂ ಗಮನಿಸಿದ್ದೀರಾ? "ವಿಜೇತ" ನೀವು ಯಾವುದನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ: ವೇಗ, ಸರಳತೆ, ನಿಯಂತ್ರಣ, ಧೈರ್ಯ, ಅಥವಾ ದೂಷಿಸಲು ಯಾರನ್ನಾದರೂ. ಹೌದು, ದೂಷಿಸುವುದು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ 😅.
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆ: ಮುಂಭಾಗದ ಬಾಗಿಲು ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ 🚪🤖
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ AI ಹೆಚ್ಚು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವಂತೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಅಳೆಯಬಹುದು. ಲೀಡ್ಗಳು ಬರುತ್ತವೆ, ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಭರ್ತಿಯಾಗುತ್ತವೆ, ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಹೊರಬರುತ್ತವೆ, ನಿಕಟ ದರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. AI ಫನೆಲ್ಗಳನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತದೆ. ಮನುಷ್ಯರು... ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಮ್ಮ ನಾಯಿ ಅನಾರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಒಳಗಾದ ಕಾರಣ ಫಾಲೋ ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾರೆ. ಅದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ?
-
AI ತಕ್ಷಣವೇ ಲೀಡ್ಗಳನ್ನು ಅರ್ಹತೆ ಪಡೆಯಬಹುದು
-
AI ಉಲ್ಲೇಖ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಚಲಾಯಿಸಬಹುದು (ಕಳೆಯಬಹುದಾದ ಏರಿಕೆ, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಇಳಿಕೆ; ಕಳೆಯಬಹುದಾದ ಇಳಿಕೆ, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಏರಿಕೆ)
-
AI ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಬಹುದು (ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಭಯಾನಕ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಹಾಯಕ) ( ಮೆಕಿನ್ಸೆ )
ಏನು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ?
-
ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಖರೀದಿಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಶ್ವಾಸ ನಿರ್ಮಾಣ
-
ಯಾರೊಬ್ಬರ ಕಣ್ಣುಗಳು ಮಂಜಾಗದಂತೆ ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು
-
ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಂಡಾಗ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವುದು
ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಮೌನ ಅಪಾಯ: AI ಪರಿವರ್ತನೆಗೆ "ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್" ಮಾಡಬಹುದು. ಅದು ಜನರನ್ನು ಕಡಿಮೆ ವಿಮೆಯತ್ತ ತಳ್ಳಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೌದು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ಯಾವುದಕ್ಕೂ ಯೋಗ್ಯವಾದ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಗ್ಗದ ಆಯ್ಕೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ದೂರವಿಡುತ್ತಾನೆ. ಅದು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ.
ಹಕ್ಕುಗಳು: ರೋಬೋಟ್ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವು ತಿರುಗುಬಾಣವಾಗಬಹುದು 😵💫🧯
ಹಕ್ಕುಗಳು ಎಂದರೆ AI ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಲ್ಲದು - ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ ಅದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಬಹುದು.
ಹಕ್ಕು ಸ್ಥಾಪನೆಗಳಲ್ಲಿ AI ಶ್ರೇಷ್ಠವಾಗಿರುವಲ್ಲಿ
-
ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕಾರಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸುವುದು (ಸ್ವಯಂ vs ಆಸ್ತಿ vs ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ)
-
ಫೋಟೋಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯುವುದು
-
ಅಸಂಗತತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ವಂಚನೆ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು
-
ಕಡಿಮೆ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯ ನಿಯಮಿತ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುವುದು ( ಟ್ರ್ಯಾಕ್ಟೇಬಲ್ ; ವೈರ್ಡ್ )
ಮಾನವರು ಇನ್ನೂ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ ಸ್ಥಳಗಳು
-
ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಜಟಿಲವಾದಾಗ ಮಾತುಕತೆ
-
ಗಡಿರೇಖೆಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನೀತಿ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುವುದು
-
ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ("ನನ್ನ ಜೀವನ ಬೆಂಕಿಯಲ್ಲಿದೆ" ಎಂಬ ಕರೆಗಳು)
-
ಏರಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿಗಳು
ಕ್ಲೈಮ್ ಎಂದರೆ ಕೇವಲ ಡೇಟಾ ಅಲ್ಲ. ಅದು ಯಾರದೋ ಕೆಟ್ಟ ವಾರ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಂದು ತಿಂಗಳು. AI ಅನುಭವ ತಣ್ಣಗಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗೊಂದಲಮಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗಾದರೂ ಮಾನವನ ಕಡೆಗೆ ಹಾರುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ಈಗ ಮಾನವ ಸೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಬೇಕು. ನೆಲದಾದ್ಯಂತ ಜಾಮ್ ಅನ್ನು ಸ್ಮೀಯರ್ ಮಾಡುವ ರೋಬೋಟ್ ವ್ಯಾಕ್ಯೂಮ್ ಅನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಂತೆ. ಅದು ಆಗದಿರುವವರೆಗೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ: ಗೋಡೆಯ AI ನಿರಂತರವಾಗಿ ಢಿಕ್ಕಿ ಹೊಡೆಯುತ್ತಿದೆ 🧱⚖️
ವಿಮೆಯನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅದು ಮಾತ್ರ "AI ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂಬ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ( FCA ; NAIC )
AI ಅನುಸರಣೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು:
-
ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವುದು
-
ಅಗತ್ಯವಿರುವ ನಮೂನೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು
-
ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಲಾಗಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು
ಆದರೆ AI ಹೊಸ ಅನುಸರಣೆ ತಲೆನೋವುಗಳನ್ನು ಸಹ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ:
-
ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು
-
ಪಕ್ಷಪಾತ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತತೆಯ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು
-
ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾದ ಆಡಿಟ್ ಟ್ರೇಲ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು
ಅಲ್ಲದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ: ಕವರೇಜ್ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಆವಿಷ್ಕರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಒಂದು ಸಣ್ಣ ದೋಷವೂ ದೊಡ್ಡ ವಿಷಯವಾಗಬಹುದು. ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್ ಕೂಡ ತಪ್ಪಾಗಿರಬಹುದು, ಖಂಡಿತ, ಆದರೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು, ಮರು ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು, ಶಿಸ್ತು ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇದ್ದಾನೆ (ಮತ್ತೆ... ದೂಷಣೆ ಒಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ, ಅಯ್ಯೋ). ( NAIC )
AI ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು: ಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರ 😅
ಕೆಲವು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಕೆಲಸದ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಇದು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ . ಇದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಅಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಪಾತ್ರವು ಎರಡು ಆವೃತ್ತಿಗಳಾಗಿ ವಿಭಜನೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ( ರಾಯಿಟರ್ಸ್ )
ಸ್ಕ್ವೀಝ್ಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಆವೃತ್ತಿ
-
ವಹಿವಾಟು ನೀತಿ ಮಾರಾಟ
-
ಕಡಿಮೆ-ಸ್ಪರ್ಶ ನವೀಕರಣಗಳು
-
ಮೂಲ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಗಳು
-
ಪ್ರಮಾಣಿತ ಅಪಾಯಗಳಿಗೆ ಸರಳ ಉಲ್ಲೇಖ
(ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದರೆ) ಬಲಗೊಳ್ಳುವ ಆವೃತ್ತಿ
-
ಸಲಹೆಗಾರ, ಸಲಹೆಗಾರ, ಅಪಾಯ ಅನುವಾದಕ
-
ವಾಣಿಜ್ಯ ತಜ್ಞ
-
ಹಕ್ಕುಗಳ ವಕೀಲ / ವಾದ ಮಂಡನೆ ಪಾಲುದಾರ
-
ಸಂಬಂಧ ಆಧಾರಿತ ಪುಸ್ತಕ ನಿರ್ಮಾಣಕಾರ
"ಏಜೆಂಟ್" ಕೇವಲ ಕೋಟ್-ಮೆಷಿನ್ ಆಗಿರದೆ, ಹೆಚ್ಚು ರಿಸ್ಕ್ ತರಬೇತುದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಅದು ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸ... ಆದರೆ ಕೆಲವು ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಮೊದಲು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ಆ ಪರಿವರ್ತನೆಯು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ನೀವು ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಈಗ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು 🧠📈
ಮೊದಲಿಗೆ "ಪ್ಯಾನಿಕ್" ಅಲ್ಲ. ಪ್ಯಾನಿಕ್ ಜನರು ಎಂದಿಗೂ ಮುಗಿಸದ ಕೋರ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಂತಹ ಹಠಾತ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಚಲನೆಗಳು:
-
ಕವರೇಜ್ ವಿವರಣೆಗಾರರಾಗಿ : ನೀತಿ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಸರಳ ಭಾಷಣವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ. ಸ್ವಲ್ಪ ಅಳಿರಿ. ಸುಧಾರಿಸಿ.
-
ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕರಣಗಳತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸಿ : ಸಣ್ಣ ವಾಣಿಜ್ಯ, ವಿಶೇಷ ಮಾರ್ಗಗಳು, ಜೀವನ + ಅಂಗವೈಕಲ್ಯ ಯೋಜನೆ, ಛತ್ರಿ ತಂತ್ರ, ಬಹು-ನೀತಿ ಕುಟುಂಬಗಳು.
-
AI ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯಕನಾಗಿ ಬಳಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಬದಲಿಯಾಗಿ ಅಲ್ಲ : ಫಾಲೋ-ಅಪ್ಗಳು, ಡೇಟಾ ನಮೂದು, ನವೀಕರಣ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವನೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ. ( ಮೆಕಿನ್ಸೆ )
-
ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಪ್ಲೇಬುಕ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ : ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರೀಮಿಯಂಗಳಿಗಿಂತ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಒತ್ತಡದಲ್ಲಿದ್ದಾಗ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿರಿ.
-
ಸಲಹೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಿ : ನೀವು ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಅದು ನಿಮಗೆ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ.
ಇದು ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಇದು ನಿಜ: ಸಲಹೆಗಾರರಂತೆ ವರ್ತಿಸುವ ಏಜೆಂಟರು ಬದುಕುಳಿಯುತ್ತಾರೆ. ಮಾನವ ರೂಪಗಳಂತೆ ವರ್ತಿಸುವವರು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ.
ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದರೆ, AI ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ನಡುವೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ 🧾🤔
ಇಲ್ಲಿದೆ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಒಳನೋಟ:
ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ AI-ಮೊದಲ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ:
-
ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಸರಳವಾಗಿದೆ
-
ನೀವು ಕವರೇಜ್ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ
-
ನೀವು ಸ್ವಾರ್ಥಪರ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಂದ ಆರಾಮವಾಗಿದ್ದೀರಿ
-
ನೀವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವೇಗ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ
ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ (ಅಥವಾ ಹೈಬ್ರಿಡ್) ಬಳಸಿ:
-
ನೀವು ಬಹು ಆಸ್ತಿಗಳು, ವಾಹನಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಕೀರ್ಣ ಗೃಹ ಚಾಲಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ
-
ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ
-
ನಿಮಗೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಬೇಕು (ಛತ್ರಿ, ವೃತ್ತಿಪರ ಮಾನ್ಯತೆ, ಭೂಮಾಲೀಕರ ವಿಷಯ)
-
ನೀವು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಪಾಯವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ
-
ನಿಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಯಾರಾದರೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ
ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ ಯೋಗ್ಯವಾದ ತಂತ್ರವೆಂದರೆ ಹೈಬ್ರಿಡ್: AI ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪಡೆಯಿರಿ, ನಂತರ ಕವರೇಜ್ ಅಂತರಗಳಿಗಾಗಿ ಅಗ್ರ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾನವ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸಿ. ಎರಡೂ ಪ್ರಪಂಚಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದ್ದು - GPS ಬಳಸುವುದು ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ರಸ್ತೆ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು.
ಮುಂದಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ಥಿತಿ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ (ಮತ್ತು ಇದೆಲ್ಲವೂ ಏಕೆ ವಿನಾಶವಲ್ಲ) 🌤️🤖
"ಮನುಷ್ಯರು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುವುದು" ಇದರ ಫಲಿತಾಂಶವಲ್ಲ. ಅದು:
-
ಕಡಿಮೆ ಮೌಲ್ಯದ ನಿರ್ವಾಹಕ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಕಡಿಮೆ
-
ಉಲ್ಲೇಖ, ಸೇವೆ, ನವೀಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ
-
ಸಲಹಾ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತು
-
ಹೆಚ್ಚಿನ ತಜ್ಞರ ಪಾತ್ರಗಳು (ವಾಣಿಜ್ಯಿಕ ನೆಲೆಗಳು, ಅಪಾಯ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಹಕ್ಕುಗಳ ವಕಾಲತ್ತು)
-
ಹೊಸ “AI ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕ” ಕಾರ್ಯಗಳು: ಔಟ್ಪುಟ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು, ದೋಷಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವುದು, ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳು ( EIOPA ; NAIC )
ನಾವು ಸಂಪೂರ್ಣ ವಹಿವಾಟಿನ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಕಡಿಮೆ ಮತ್ತು ತಾವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆಂದು ತಿಳಿದಿರುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಲಹೆಗಾರರ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಆರೋಗ್ಯಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
AI ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಒಂದು ಜಾತಿಯಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಕ್ಷಿಪ್ರ ವಿಕಾಸದಂತೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಕೆಲವು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರಕೃತಿ ಸಾಕ್ಷ್ಯಚಿತ್ರದ ಧ್ವನಿ: “ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ಫಾರ್ಮ್ಗಳನ್ನು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ…” 📠😬
ಸಾರಾಂಶ 🧾✨
AI ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕೆಲಸದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಮೂಲತಃ "ರೂಪಗಳಿಗೆ ಮಾನವ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್" ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸಿದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ವಿಮೆಯು ಅಸಹ್ಯಕರ ಪ್ರಕರಣಗಳು, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯಗಳಿಂದ ತುಂಬಿದೆ - ಮತ್ತು ಅವು ಇನ್ನೂ ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ. ( NAIC ; EIOPA )
ತ್ವರಿತ ಸಾರಾಂಶ
-
ಉಲ್ಲೇಖ, ಸೇವನೆ, ನಿಯಮಿತ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ AI ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ 🧠⚡ ( ಮೆಕಿನ್ಸೆ )
-
ಸಂಕೀರ್ಣ ಅಪಾಯ, ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ವಕಾಲತ್ತುಗಳಿಗೆ ಮಾನವರು ಅತ್ಯಗತ್ಯ 🧍♀️⚖️
-
ಭವಿಷ್ಯವು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಆಗಿದೆ: AI ವೇಗವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ತೀರ್ಪನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ 🤝🤖 ( ರಾಯಿಟರ್ಸ್ )
-
ಸಲಹೆಗಾರರಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ - ಬಹುಶಃ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ 📈🙂
ನೀವು ಇನ್ನೂ ಅಸ್ವಸ್ಥರಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ತಪ್ಪಲ್ಲ. ಬದಲಾವಣೆಯು ನಿಮ್ಮ ಶೂ ಕಟ್ಟುವಾಗ ಚಲಿಸುವ ನಡಿಗೆ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ನಿಂತಂತೆ ಭಾಸವಾಗಬಹುದು. ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು… ಆದರೆ ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಅಲುಗಾಡುತ್ತೀರಿ.
ಮೆಟಾ ವಿವರಣೆ (160 ಅಕ್ಷರಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ):
AI ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು: AI ಏನನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಅಲ್ಲಿ ಮಾನವರು ಇನ್ನೂ ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ವಿಮಾ ಸಲಹೆಯು ಹೇಗೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ. 🤖🧾
ಹ್ಯಾಶ್ಟ್ಯಾಗ್ಗಳು:
#ವಿಮೆ #AI #ಇನ್ಸರ್ಟೆಕ್ #ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು #ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ #ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು #ಅಪಾಯ ನಿರ್ವಹಣೆ #ಆಟೊಮೇಷನ್ #ಕೆಲಸದ ಭವಿಷ್ಯ #ಫಿನ್ಟೆಕ್ 🤖📄
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
AI ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದೆ - ಸೇವನೆ, ಉಲ್ಲೇಖ ಹೋಲಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತ ಸೇವೆಯಂತಹ - ಆದರೆ ಪೂರ್ಣ ಬದಲಿ ಕಠಿಣವಾಗಿದೆ. ವಿಮೆಯು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ, ವಿರಳವಾಗಿ ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಬರುವ ಮಾನವ ಇನ್ಪುಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಕೀರ್ಣ ಕವರೇಜ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಪಾತ್ರವು ವಿಭಜನೆಯಾಗುತ್ತದೆ: ವಹಿವಾಟು ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಲಹೆಗಾರ-ಶೈಲಿಯ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗುತ್ತಾರೆ.
ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ನ ಕೆಲಸದ ಯಾವ ಭಾಗವು ಇದೀಗ AI ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಾಗಿದೆ?
ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕೆಲಸದ ಹರಿವಿನ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ AI ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿದೆ: ಮೂಲಭೂತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಕಾಣೆಯಾದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಿತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುವುದು, ಸರಳ ಅನುಮೋದನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಚಾಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೂಟಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು. ಇದು ವಂಚನೆ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ-ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯ ಹಕ್ಕುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಏಜೆಂಟ್ನ ಮೌಲ್ಯವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರಮಾಣಿತ ನೀತಿಗಳಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿದ್ದರೆ, AI ಯಿಂದ ಒತ್ತಡವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು AI ಉಲ್ಲೇಖ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಬಳಸುವುದು ಸುರಕ್ಷಿತವೇ?
ನೀವು ಕವರೇಜ್ನ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಾಗ ಮತ್ತು ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಅದು ಸರಳ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮುಖ ಅಪಾಯವೆಂದರೆ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಕೂಡಿದ್ದರೂ ತಪ್ಪಾದ ಕವರೇಜ್ ವಿವರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಚಿನ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಂತಹ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರುವುದು. ವೇಗದ ಉಲ್ಲೇಖಗಳಿಗಾಗಿ AI ಅನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ, ನಂತರ ಅಂತರಗಳಿಗಾಗಿ ಉನ್ನತ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಆನ್ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅಥವಾ AI ಬದಲಿಗೆ ನಾನು ಯಾವಾಗ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು?
ಅಪಾಯವು ಸಂಕೀರ್ಣ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾಲು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ (ಅಥವಾ ಹೈಬ್ರಿಡ್) ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ: ಬಹು ಆಸ್ತಿಗಳು, ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಮನೆಯ ಚಾಲಕರು, ಅಡ್ಡ ಹಸ್ಲ್ಗಳು, ಸಣ್ಣ ವಾಣಿಜ್ಯ ಅಗತ್ಯಗಳು, ಛತ್ರಿ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಅಥವಾ ಹಿಂದಿನ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಇತಿಹಾಸ. ಏಜೆಂಟರು ಅಪಾಯವನ್ನು ಸರಳ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಷಾಂತರಿಸುವ ಮೂಲಕ, "ನಿಮಗೆ ಕೇಳಲು ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು ಕಷ್ಟಕರವಾದಾಗ ವಕಾಲತ್ತು ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಹಕ್ಕುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯು AI ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸ್ಥಳ ಏಕೆ?
ಹಕ್ಕುಗಳು ಕೇವಲ ದತ್ತಾಂಶವಲ್ಲ - ಅವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅಪವಾದಗಳಿಂದ ತುಂಬಿರುತ್ತವೆ. AI ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಸರದಿ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಫೋಟೋಗಳು ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಸಂಗತತೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಮಾತುಕತೆ, ಗಡಿರೇಖೆಯ ನೀತಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಮತ್ತು ಏರಿಕೆ ಇನ್ನೂ ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ. AI ಅನುಭವವು ತಣ್ಣಗಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗೊಂದಲಮಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗಾದರೂ ಮನುಷ್ಯನನ್ನು ಬೇಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಈಗಾಗಲೇ ಹೆಚ್ಚು ಜಟಿಲವಾದ ನಂತರ.
ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸುವ AI ಅನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಣವು ಹೇಗೆ ಮಿತಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ?
ವಿಮೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು "ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ" ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. AI ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳು, ಆಡಿಟ್ ಟ್ರೇಲ್ಗಳು, ನ್ಯಾಯಯುತ ಕಾಳಜಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಸುತ್ತಲಿನ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು. ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ: ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಶಿಫಾರಸು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ಯಾರಾದರೂ ಇನ್ನೂ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಆ ನಿಯಂತ್ರಕ ಘರ್ಷಣೆಯು ಮನುಷ್ಯರನ್ನು ಲೂಪ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಲಹೆಯಂತಹ ಸಂವಹನಗಳಿಗಾಗಿ.
ನಾನು ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಟ್ಟರೆ AI ವಿಮೆಯನ್ನು ಅಗ್ಗವಾಗಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ AI ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಸರಳ ನೀತಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ "ಅಗ್ಗ" ಖಾತರಿಯಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಅಪಾಯವೆಂದರೆ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕಡಿಮೆ ವಿಮೆ ಮಾಡುವುದು. ನಿಜವಾದ ಸಲಹೆಗಾರರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮಾನವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸಣ್ಣ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ವ್ಯತ್ಯಾಸಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚವಾಗುವ ಕವರೇಜ್ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಕ್ಲೈಮ್ ಬಂದಾಗ.
AI-ಭಾರೀ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿರಲು ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಈಗ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
"ಉಲ್ಲೇಖ ಮುದ್ರಕ" ದಿಂದ ಅಪಾಯ ಸಲಹೆಗಾರನಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಸುರಕ್ಷಿತ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಸರಳ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು, ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೆ (ವಾಣಿಜ್ಯ, ವಿಶೇಷತೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿವ್ವಳ-ಮೌಲ್ಯ) ಒಲವು ತೋರುವುದು ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಬೆಂಬಲ ಪ್ಲೇಬುಕ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. ಫಾಲೋ-ಅಪ್ಗಳು, ಸೇವನೆ ಮತ್ತು ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು AI ಅನ್ನು ಬಳಸಿ, ಸಲಹೆಯು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯವಾಗಿ ಉಳಿಯುವಂತೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ದಾಖಲಾತಿಯನ್ನು ಬಿಗಿಗೊಳಿಸಿ.
AI ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ "ಹೈಬ್ರಿಡ್" ಭವಿಷ್ಯ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ?
ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ: AI ವೇಗ - ಸೇವನೆ, ಉಲ್ಲೇಖ, ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಹಕ್ಕುಗಳ ಭಾಗಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ - ಆದರೆ ಮಾನವರು ತೀರ್ಪು, ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮತ್ತು ವಕಾಲತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅದು AI ಔಟ್ಪುಟ್ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು, ದೋಷಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಂತಹ ಹೊಸ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸಹ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ವಹಿವಾಟು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶೇಷವಾದ, ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪಾತ್ರಗಳು ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ.
AI 80% ವಿಮಾ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಕೊನೆಯ 20% ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ?
ಏಕೆಂದರೆ ಕೊನೆಯ 20% ವಿಮೆಯು ವಿವಾದಗಳು, ನಿರಾಕರಣೆಗಳು, ಕಾನೂನು ಅಪಾಯ ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಜನರು ಅಪಾಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅಂಚಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕವರೇಜ್ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ನಿಖರವಾದ ಕ್ಷಣಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತವೆ. ಕವರೇಜ್ ವಿವರಣೆಗಳಲ್ಲಿನ ಸಣ್ಣ ದೋಷಗಳು ಸಹ ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸಬಹುದು. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ವಿಷಯಗಳು ಬದಿಗೆ ಹೋದಾಗ ಮಾನವರು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ, ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಉಲ್ಬಣಕ್ಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತಾರೆ.
ಉಲ್ಲೇಖಗಳು
-
ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಮಾ ಆಯುಕ್ತರ ಸಂಘ (NAIC) - content.naic.org
-
ಯುರೋಪಿಯನ್ ವಿಮಾ ಮತ್ತು ಔದ್ಯೋಗಿಕ ಪಿಂಚಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (EIOPA) - eiopa.europa.eu
-
ಯುರೋಪಿಯನ್ ವಿಮಾ ಮತ್ತು ಔದ್ಯೋಗಿಕ ಪಿಂಚಣಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (EIOPA) - eiopa.europa.eu
-
ಹಣಕಾಸು ನಡವಳಿಕೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (FCA) - fca.org.uk
-
ಮಾಹಿತಿ ಆಯುಕ್ತರ ಕಚೇರಿ (ICO) - ico.org.uk
-
ಮೆಕಿನ್ಸೆ & ಕಂಪನಿ - ವಿಮಾ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ AI ನ ಭವಿಷ್ಯ - mckinsey.com
-
ಮೆಕಿನ್ಸೆ & ಕಂಪನಿ - ವಿಮೆಯಲ್ಲಿ ಜೆನ್ AI ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ: ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರುವವರ ಆರು ಲಕ್ಷಣಗಳು - mckinsey.com
-
ರಾಯಿಟರ್ಸ್ - reuters.com
-
ಡೆಲಾಯ್ಟ್ - deloitte.com
-
ಟ್ರ್ಯಾಕ್ಟೇಬಲ್ - ಟ್ರಾಕ್ಟಬಲ್.ಐ
-
ವೈರ್ಡ್ - wired.com